‼️ЧТО ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНО БЫТЬ НА САЙТЕ?

🟣Сведения о лицензии

Первое, на что обращают внимание во время проверки, — наличие разрешительной документации. Она должна быть доступна для просмотра каждому посетителю сайта медицинской организации. К основным сведениям относятся:

 •   номер лицензии;

 •   перечень видов медицинской деятельности;

 •   контактные данные органа, выдавшего документ.

Распространенная ошибка — отсутствие скан-копии лицензии. Имейте в виду: ее наличие обязательно, поскольку именно с помощью скана пользователь может убедиться в достоверности данных.

🟣 Документ «Политика обработки и защиты персональных данных»

Требование регулируется Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Если на сайте клиники посетителю не предоставляется возможность дать согласие на обработку данных, то владельцу ресурса грозит штраф от 15 до 75 тыс. рублей.

🟣Сведения о медорганизации

 •   полное название медицинского учреждения с расшифровкой аббревиатур;

 •   сведения об учредителях;

 •   контактные данные учреждения: номер телефона, почта, точный адрес расположения, юридический адрес;

 •   адреса и номера телефонов филиалов, подразделений и корпусов;

 •   сканы лицензий и других документов;

 •   график работы основного учреждения, а также филиалов и подразделений;

 •   перечень оказываемых медицинских услуг;

 •   точная стоимость услуг.

Нормативы также требуют указания контактных данных надзорных органов, в которые можно обратиться по вопросам о защите прав потребителей.

Если учреждение оказывает первичную медицинскую помощь, то на сайте должна быть представлена информация о сроках, этапах и условиях прохождения диспансеризации.

🟣Информация о сотрудниках 

На сайте медучреждения в свободном доступе должны находиться следующие сведения о сотрудниках:

 •   ФИО;

 •   точное название должности, которую занимает специалист;

 •   график приема и порядок записи на диагностику, консультацию, прием;

 •   сведения об образовании.

Информация о сотрудниках клиники может быть опубликована в виде файла, доступного для скачивания, или же в виде карточек на соответствующей странице сайта. ‼️Перед публикацией этих сведений администрация учреждения должна получить письменное согласие каждого сотрудника.

🟣Информация о платных услугах 

Если учреждение оказывает платные медицинские услуги, то на сайте обязательно должны быть:

 •   список доступных услуг,

 •   прайс-лист,

 •   информация о порядке предоставления услуг,

 •   информация о способах оплаты.

Также в соответствующем разделе должны располагаться сведения о сотрудниках, участвующих в предоставлении платных услуг, и график их работы.

🟣Структура сайта 

Правила наполнения и ведения ресурса медицинского учреждения регулируются Минздравом. На сайте должна быть карта для удобной навигации, версия для слабовидящих и другие инструменты, которые могут облегчить процесс пользования ресурсом.

Информация на сайте медучреждения должна быть максимально простой и понятной. Интерфейс необходимо разрабатывать с учетом интересов пользователей.

✅Независимая оценка качества

К учреждениям, которые участвуют в программе по организации и проведению независимой оценки качества условий оказания услуг, выдвигаются дополнительные требования. Помимо основной информации, на сайте должны быть опубликованы следующие сведения:

 •   информация о структуре и органах управления клиники;

 •   гарантии доступа граждан к бесплатным услугам;

 •   информация о страховых компаниях, с которыми сотрудничает учреждение;

 •   данные о сроках, этапах и условиях прохождения диспансеризации;

 •   регламент распорядка медучреждения на случай госпитализации пациента;

 •   план приема граждан;

 •   порядок записи на первичный прием;

 •   этапы подготовки и проведения диагностики патологий.

Также необходимо предоставить информацию о вакансиях в учреждении и отзывы клиентов.

Мы рекомендуем принять к сведению эти требования владельцам всех медучреждений без исключений. 

‼️Подводя итог всему сказанному, сайт медицинской организации должен быть, во-первых, понятным: важно, чтобы пользователь мог быстро разобраться в интерфейсе и найти нужный раздел. Во-вторых, информативным. На официальном сайте медучреждения пользователь должен найти все необходимые сведения:

 •   информацию о деятельности организации,

 •   список услуг,

 •   данные о работе клиники,

 •   сведения о сотрудниках,

 •   гарантии,

 •   контактную информацию.

Убедительная просьба проверить Ваши сайты на наличие данных требований.